卖家政策
TikTok Mall 卖家政策
更新时间：2023年9月12日
所有入驻 TikTok Mall 的商家都应遵守平台规则，以保障买卖双方权益和平台交易秩序。
- 卖家需提交真实、完整、有效的身份、店铺和结算信息，并及时更新。
- 商品、图片和描述必须合法、准确，不得侵权或虚假宣传。
- 订单应在承诺时间内发货，并上传有效物流信息。
- 卖家应在规定时限内处理退货、退款和买家投诉。
如出现欺诈、刷单、售卖违禁品或其他违规行为，TikTok Mall 有权下架商品、限制店铺、冻结资金或清退店铺。本政策可根据运营需要不定期更新。
补充说明
- TikTok Mall 有权基于平台治理、风险控制、争议处理、合规审查及用户体验优化需要，对相关订单、物流、沟通记录、支付结果及其他必要资料进行留存、核验与审核。
- 在适用法律、监管要求、平台规则或具体交易情形需要的范围内，平台可要求用户、卖家或相关主体补充身份证明、交易凭证、物流证明、授权文件或其他合理资料。
- 如本页面部分条款与用户所在地的强制性法律规定存在冲突，则以该等强制性法律规定为准，但不影响其他条款的效力与适用。
规则解释与更新
TikTok Mall 可根据业务发展、技术升级、风险控制、监管要求及实际运营情况，对本页面所载规则进行解释、补充、调整或更新，并可通过页面更新、站内公告、系统消息或其他合理方式向用户进行通知。
联系与协助
如你对本页面内容、订单处理结果、平台措施或相关权利义务存在疑问，可通过 TikTok Mall 官方客服、订单留言、商家沟通入口或其他官方指定渠道提交问题，并配合提供必要信息，以便平台及时处理。
