送货及取货
TikTok Mall 送货及取货政策
更新时间：2023年9月12日
配送时间会因卖家、收货地区和物流渠道不同而有所差异，具体以订单页面显示为准。
- 卖家通常会在买家付款后 1 至 3 个工作日内安排发货。
- 常规配送一般为 5 至 15 个工作日，偏远地区或跨境订单可能需要更长时间。
- 买家签收时应检查包裹及商品情况，如有破损、少件或错件应及时反馈。
- 如支持自提，买家应按订单提示的时间、地点和凭证完成取货。
如因地址错误、清关、不可抗力等原因导致延迟、丢失或物流异常，TikTok Mall 将联合卖家根据证据和平台规则协助处理。
补充说明
- TikTok Mall 有权基于平台治理、风险控制、争议处理、合规审查及用户体验优化需要，对相关订单、物流、沟通记录、支付结果及其他必要资料进行留存、核验与审核。
- 在适用法律、监管要求、平台规则或具体交易情形需要的范围内，平台可要求用户、卖家或相关主体补充身份证明、交易凭证、物流证明、授权文件或其他合理资料。
- 如本页面部分条款与用户所在地的强制性法律规定存在冲突，则以该等强制性法律规定为准，但不影响其他条款的效力与适用。
规则解释与更新
TikTok Mall 可根据业务发展、技术升级、风险控制、监管要求及实际运营情况，对本页面所载规则进行解释、补充、调整或更新，并可通过页面更新、站内公告、系统消息或其他合理方式向用户进行通知。
联系与协助
如你对本页面内容、订单处理结果、平台措施或相关权利义务存在疑问，可通过 TikTok Mall 官方客服、订单留言、商家沟通入口或其他官方指定渠道提交问题，并配合提供必要信息，以便平台及时处理。
